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Como comprar

21/December/2015

Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre:

la Relojería Ancora y sus clientes On-line .

Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente acepta ser conocedor y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinche en el botón Formalizar pedido o Pedir.

1/ Condiciones particulares de venta
El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, coste de las prestaciones, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.

2/ Pedido
El cliente efectúa el pedido pinchando en la pestaña “añadir". El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al pinchar en el botón "ormalizar pedido", acepta las condiciones generales de venta y realizo el pago.
Condiciones

3/ Confirmación del pedido
Relojería Ancora confirma la aceptación de su pedido al cliente a través del correo electrónico. La venta no finalizará hasta que la Relojería Ancora confirme el pedido.

Relojería Ancora se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido, un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. El cliente en este caso será lo informado.

No podrán realizarse pedidos nuevos hasta que el cliente haya efectuado el pago de las sumas debidas en concepto de los pedidos anteriores. Asimismo, la propiedad de la mercancía no se transferirá completamente hasta que reciban las sumas debidas por el cliente.

4/ Condiciones de entrega de los pedidos
El cliente elegirá el lugar y la fecha de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido. Relojería Ancora se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente. Las entregas fuera del territorio de España o potugal, tendrán un cargo adicional en concepto de portes especificado en el pedido. Al aceptar las condiciones generales, el cliente se compromete a pagar los gastos de aduana.

5/ Plazos de entrega
Las entregas se efectuarán en un plazo aproximado de 10 días laborables en territorio español. En caso de envíosal extrangero el plazo variará en función del destino. Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, se lo haremos saber a través del correo electrónico y se le informará continuamente del estado del pedido. La entrega corre por cuenta del destinatario.

6/ Gastos de entrega y recepción de los pedidos
Los gastos de entrega Dependen en función del artículo. (IVA incluido) Para pedidos por importe superios a 100€ y envío a territorio de España, se regalan los gastos de envío. Para el resto de pedidos, se le indicarán los gastos de entrega en el estado del pedido antes de formalizar la compra.

Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación en el Servicio de Relaciones con los Clientes por e-mail o por correo postal a Relojería Ancora, Plaza de Carbayedo, 11, 33402 ,Aviles , Asturias, en un plazo máximo de tres días.

Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de la Relojería Ancora, sin indemnización en beneficio del cliente si el evento tiene lugar durante más de 15 días. En estas circunstancias, se eximirá al cliente, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido.

La Relojería Ancora informará al cliente a través de correo electrónico y el mismo día en que se produzca dicho evento para que éste pueda anular libremente sus pedidos mediante respuesta por correo postal o e-mail una vez notificado el evento.

Cuando la entrega de la mercancía al cliente no pueda efectuarse debido a éste último, la Relojería Ancora se reserva la posibilidad de facturarle unos gastos de preparación de 15 euros (IVA incluido).

7/ Precio
Todos los precios se indican en euros e incluyen IVA. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por Relojería Ancora. El pago de los productos y servicios se realiza por tarjeta de crédito en un entorno seguro del servidor de nuestro proveedor. El cargo en la tarjeta de crédito del cliente se efectuará en euros en el momento de la compra. Para pagos procesados por ingreso o transferencia se realizará el envio una vez comprobado el movimiento en cuenta.

8/ Ficha de los productos
Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en los embalajes o las instrucciones del proveedor. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto

9/ Información solicitada
Al realizar pedidos a través del sitio www.relojeriaancora.com, consiente que la Relojería Ancora utilice datos nominativos sobre usted, comunicados por usted o recabados a través del funcionamiento del sitio. Estos datos (nombres, dirección de e-mail, dirección postal, etc…) son necesarios para que podamos tratar sus pedidos


10/ Garantía
El cliente se beneficiará de la garantía legal de los productos adquiridos. Todos nuestros productos se diseñan y fabrican con el mayor cuidado posible. No obstante, la garantía no será válida si se producen fallos o daños debido a un manejo incorrecto, una falta de mantenimiento o de cuidado contrarios a nuestras instrucciones de uso. El comprador deberá consultar las instrucciones y las recomendaciones adecuadas de uso del producto.

11/Para Garantías y reparaciones.
Los gastos de envio hasta relojería ancora correrán por parte del cliente. En el caso que el relog esté cubierto por la garantia el porte desde relojeriaancora hasta domicilio del cliente corren de cuenta de Relojería Ancora. Si en caso contrario el reloj no cumple las condiciones de garantia, los gastos de envío correrán por parte del cliente.

Para las reparaciones fuera de garantía cuyo coste de reparacion sea inferior de 50 € incluidos gastos de envio, no procede presupuest,o por lo que se procede directamente a su reparación.

12/ Ponerse en contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta acerca de nustros productos como, por ejemplo, cómo realizar su mantenimiento o alguna pregunta sobre su pedido:
Puede contactar con nosotros a través del formulario de contacto existente en nuestro sitio web.

 

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