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Los envíos se efectúan mediante servicio urgente de transporte 24h siendo el plazo máximo de entrega de 10 días hábiles desde el momento de formalizar el pedido. Si por alguna causa se superara este plazo, Relojería Áncora comunicara al cliente la incidencia y este podrá anular el pedido o cambiar los artículos elegidos.
Las mercancías objeto de cada pedido, viajaran hasta su destino aseguradas por Relojería Áncora. Cualquier deficiencia en las mismas deberá ser comunicada por el receptor a Relojería Áncora dentro de los quince días siguientes a su recepción.
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Los precios de relojeriaancora.com incluyen IVA.
Los productos adquiridos deberán abonarse después de realizar el pedido haciendo llegar a Relojería Áncora el importe del mismo, mediante el pago con tarjeta de Crédito VISA o MASTERCARD, a través de nuestra pasarela de pago. En este caso el cargo en su tarjeta se efectúa en el momento de la aprobación de la compra por la pasarela de pago.
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Devoluciones y Cambios
relojeriaancora.com dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.
Dependiendo del tipo de consulta o problema que tengas, puedes ponerte en contacto con nosotros por e-mail:
Dudas o consultas sobre pedidos/envíos: info@relojeriaancora.com.
O por teléfono y fax en el 985 511 697
Importante: Por teléfono no se ofrece servicio técnico.
En caso de devoluciones de productos defectuosos dentro de los 15 primeros días desde la recepción del producto, el envío se realizará a Portes a Cargo del Cliente.
A la hora de realizar la devolución, Relojería Áncora se reserva el derecho de seleccionar el metodo de envío.
Una vez acordada la devolución con el cliente, el producto deberá recibirse en un plazo máximo de 7 días a menos que se haya acordado especificamente otra cosa. Si el producto se recibiera después de estos 7 días, Relojería Áncora se reserva el derecho de no aceptar el envío, en cuyo caso el cliente deberá correr con los gastos de envío de la devolución.
Si la devolución se realizase debido a que el cliente considera el producto defectuoso y al recibirla relojeriaancora.com verifica que su funcionamiento es correcto y que el problema se debía a que el cliente no lo usaba correctamente, este deberá correr con los gastos generados por el envío.
Solamente se aceptarán devoluciones de productos una vez que el envío haya sido previamente acordado entre el cliente y relojeriaancora.com. No se aceptarán devoluciones de productos si no se han acordado previamente.
Las devoluciones de Canarias, Ceuta y Melilla se realizarán a través de Correos. En estos envíos, los gastos de recepción del producto defectuoso correrán a cargo del cliente.
No se admitirán devoluciones de productos en mal estado o deteriorados desde la fecha de la venta.
Es muy importante que el producto a devolver se entregue dentro de su caja original y con toda la documentación, como los manuales. El artículo debe recibirse exactamente en las mismas condiciones en las que estaba cuando se envió al cliente.
Si faltase alguna parte del embalaje, como cartones interiores, manual, etc... o estos vinieran dañados, relojeriaancora.com se reserva la posibilidad de rechazar la devolución del producto.
Si el producto tuviera un embalaje que obligatoriamente deba romperse para ser abierto, se aceptará la devolución del mismo siempre que el contenido del producto esté completo y se encuentre en perfecto estado.
Si el producto es devuelto incompleto, dañado o con los embalajes en mal estado, relojeriaancora.com decidirá si acepta la devolución o en caso de reembolso del dinero, realizar un descuento sobre la cantidad a devolver en relación al estado del producto.
En los reembolsos de dinero, en ningún caso se abonarán los gastos de envío o gastos relacionados con la forma de pago, como la comisión del reembolso. Los abonos se realizarán exclusivamente por el valor de los productos.
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LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Es responsabilidad del cliente estar técnicamente capacitado para utilizar los materiales que relojeriaancora.com distribuye.
Garantías
Los clientes de relojeriaancora.com se benefician de las garantías establecidas por los fabricantes, siendo ellos en todo caso quienes responderían de los posibles fallos o defectos de los productos suministrados, así como de las posibles consecuencias de los mismos. El cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en las garantías de los fabricantes de los productos objeto de la compra a través de relojeriaancora.com
La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes. relojeriaancora.com no está obligada a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos.
relojeriaancora.com no responderá bajo ningún concepto de los posibles fallos o defectos que pudiesen tener los productos proporcionados. Será el propio fabricante quién con su garantía responderá de los posibles desperfectos que el producto albergase.
relojeriaancora.com podrá unilateralmente y a su sola discreción acceder a facilitar o realizar los trámites con el fabricante del producto para los cambios o reparaciones del mismo.
Los productos quedan fuera de garantía por los siguientes motivos:
-Si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones o cambio en las tensiones electricas.
-En su caso, si las condiciones generales impuestas por el fabricante para un producto en particular así lo indicasen.
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Confidencialidad
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VII.- Exclusión de garantías y responsabilidad
Relojería Áncora no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran traer causa de:
La falta disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento de la Web y/o de sus servicios o contenidos.
La falta de utilidad, adecuación o validez de la Web y/o de sus servicios o contenidos para satisfacer necesidades, actividades o resultados concretos o expectativas de los usuarios.
La existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en los contenidos.
La recepción, obtención, almacenamiento, difusión o transmisión, por parte de los usuarios, de los contenidos.
El uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a las presentes Condiciones Generales, a la buena fe, a los usos generalmente aceptados o al orden público, de la Web, sus servicios o contenidos, por parte de los usuarios.
La falta de licitud, calidad, fiabilidad, utilidad y disponibilidad de los servicios prestados por terceros y puestos a disposición de los usuarios de la Web.
El incumplimiento por parte de terceros de sus obligaciones o compromisos en relación con los servicios prestados a los usuarios a través de la Web.
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VIII.- Duración
La duración de la prestación del servicio de la Web y de los servicios es de carácter indefinido.
Sin perjuicio de lo anterior, Relojería Áncora se reserva el derecho para, interrumpir, suspender o terminar la prestación del servicio de la Web o de cualquiera de los servicios que lo integran, en los mismos términos que se recogen en la condición cuarta.
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IX.- Propiedad Intelectual
Todos los contenidos de la tienda, entendiendo por estos a título meramente enunciativo los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente (en adelante, los "Contenidos"), son propiedad intelectual de Relojería Áncora o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación sobre los mismos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de la tienda.
Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad de Relojería Áncora o terceros, sin que pueda entenderse que el acceso a la tienda atribuya ningún derecho sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos.
A los efectos de preservar los posibles derechos de propiedad intelectual, en el caso de que cualquier usuario o un tercero considere que se ha producido una violación de sus legítimos derechos por la introducción de un determinado contenido en la Web, deberá notificar dicha circunstancia a Relojería Áncora indicando:
Datos personales del interesado titular de los derechos presuntamente infringidos. Si la reclamación la presenta un tercero distinto del interesado, deberá indicar la representación con la que actúa.
Indicación de los contenidos protegidos por los derechos de propiedad intelectual y su ubicación en la Web.
Acreditación de los citados derechos de propiedad intelectual.
Declaración expresa en la que el interesado se responsabiliza de la veracidad de las informaciones facilitadas en la notificación.
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X.- Legislación aplicable y Jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española.
Relojería Áncora y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la provincia de Asturias para cuantas cuestiones pudieran suscitarse o acciones ejercitarse derivadas de la prestación del servicio de la Web y de sus servicios y contenidos y sobre la interpretación, aplicación, cumplimiento o incumplimiento de lo aquí establecido.
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